ご意見・ご要望
心よりお待ちいたして
おります

天草 天空の船にご宿泊されたお客様からのコメントです。
いただいた声を素直に受け止め、これからのサービスに取り入れていきたいと思っております。
皆様からの、ご意見・ご要望心よりお待ちいたしております。

メル様 (福井県 / 36歳 女性)

景色も施設も素晴らしく、居心地の良い空間でした。部屋風呂は普通のお湯というところも多いですが、こちらはちゃんと温泉水で、体がとても温まり何度も入らせていただきました。従業員の方々の接客も丁寧でまた来たいと思える宿でした。子連れでお邪魔しましたが、レストランも個室にしていただき、周りに気を使うこと無く食事も楽しめました。連泊する人向けに、朝食が和食も選べるとなお良いかなと思います。

ありがとうございました。

 

 

メル 様

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回はお誕生日でのご利用との事で、大切な記念の日に当ホテルをお選びいただきましたこと、又、ご満喫頂きましたこと私共も大変嬉しく思います。
改めまして、お誕生日おめでとうございます。

ご朝食に関してご意見を頂きありがとうございます。
お褒め頂きましたことに満足せず、これからもスタッフ一同精進いたします。
メル様の、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

天草 天空の船
 フロント 太田

がっちゃん様 (熊本県 / 35歳 女性)

今回は4回目の宿泊でしたが、初の雨天でした。料理も美味しく、お部屋もいままで通りステキでしたが、お部屋の露天風呂には屋根から落ちた雨粒がお風呂の縁に当たって滴がちょうど顔に当たる高さで、冷たかったです。部屋の入り口前のデッキも屋根があるのに雨漏りばかりでまあまあ濡れてしまいました。次に行く機会があれば、お天気がいいといいなぁと思います。

 

がっちゃん 様

いつも当ホテルをご愛顧いただきましてありがとうございます。

今回は雨天でのご利用とのことでご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
早急にメンテナンスを行い、改善に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

今後ともがっちゃん様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

天草 天空の船 フロント 太田

WRブルー様 (佐賀県 / 55歳 男性)

元号が令和に変った日、そして結婚記念日のお祝いで訪れました。

素晴らしい環境と美味しい食材の宝庫、天草。そしてトップクラスのシェフとそれを支えるソムリエ。また彼らの下で学ぶ若いスタッフたちは、都会の立派なホテルでも十分通用するような訓練を受けています。このようなお宿が地方に根差して存在することは大切なことだと感じました。

楽しい一日をどうもありがとうございました。

 

WRブルー様

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

結婚記念日のお祝いのご旅行に当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく思っております。
当ホテルでお過ごしいただきましたお時間にご満足していただくことができ、一安心いたしました。

スタッフのサービスなどもお褒め頂きまして、ありがとうございます。
お褒め頂いたことに満足せず今後もサービスの向上に精進してまいります。

機会がございましたらWRブルー様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

天草 天空の船 山下

M.W様 ( / 50歳 女性)

2018年7月に子供と2人で宿泊しました。噂で聞いていた通り景色もさることながら食事、サービス全てにおいて満足度が素晴らしいホテルでした。

プールにも入りたいし、マッサージも受けたいし、早めにレストランに入って食事をしながら夕焼けも見たいし、温泉も満喫したいし1泊では足りなかった!できれば次回は2泊はしたいと思えるお宿でした。

今度は夫にも体験させてあげたくてまた今年の夏、予約しましたのでよろしくお願い致します。

楽しみにしています。

M.W様

この度は天草にあるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また今年の夏もご予約いただき、大変嬉しく思っております。
今年はご主人様もご一緒にご宿泊のご予定ということでございますので、是非ご主人様にもご満足していただけますよう、心を込めてサービスさせていただきます。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
M.W様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

天草 天空の船 フロント 山下

まるむし様 (広島県 / 61歳 女性)

先日はお世話になり有り難う御座いました。

室内に入り、カーテンを開けてソファーに座り、優しい音楽の中で、別の世界に迷い込んでしまいました。

時間を忘れた初めての経験。感動しました。

dinnerは、スタッフの助言で決めた時間のおかげで、素晴らしい夕日を見ながら美味しい食事をしたのも感動した時間でした。

海の音しかしない静かな中で、月明かりと星の中で過ごす温泉もす出来でした。

渡したい夫婦の努力のご褒美、そして、此れからの人生の活力をいただきました。

スタッフの皆様の心使いにも感謝致します。有り難う御座いました。

此処からは、今後のお願い。

フロントのトイレを御借りしましたが、便座の裏が汚れてました。

お部屋では、お風呂の脱衣場の壁と天井の??や汚れが気になりました。露店のお湯吐き出し口の下の黒ずみも気になる所です。後、使い痛みの部分はしかたないのですが、定期的に色を塗るなどの補修する頻度は上げる必要があると思いました。

と、言いましてもリピーターとなりたいと思ったのは間違いなく、とても素晴らしい時間を過ごせました。

笑顔でお支払出来たのは間違いありません。

天空の船の皆様、本当に有難う御座いました。

まるむし様

この度は天草の数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋でのお時間や、当ホテルからの景観、スタッフのサービスまでお褒め頂き、ご満足していただけましたようで、大変うれしく思っております。

ですが、フロントのお手洗いや、お風呂の汚れ等でご不快な思いをさせてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
お食事やスタッフのサービスをお褒めいただきましても、今回のように清掃が行き届いていなかったりすると、ご満足度も下がってしまいます。

今後まるむし様にいただいたご意見を、他のお客様から頂かないよう隅々までの清掃を心掛け、チェックアウトまで気持ちよくお過ごしいただけるように心がけて参ります。

また天草へお越しの機会がございましたら、是非まるむし様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しいなか、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

天草 天空の船 フロント 山下

Victotry on time様 (神奈川県 / 54歳 男性)

ガーデンビューとオーシャンビューに各1泊しましたが、ホテルのコンセプト、眺望、客室、接客などがとても良くゆっくりさせて頂きました。

強いてリクエストしますと、部屋に体重計が欲しかったことと、シニアには2泊ともイタリアンは少しきついので、もう少し和食に近い食事があると良かったです。

でも再度宿泊したい宿の一つになりました。

Victotry on time様

この度は天草の数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回は2泊ご宿泊いただきまして、1泊ずつ違うお部屋にご宿泊いただきましたので、それぞれ異なる景色をご覧いただき、ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、大変うれしく思っております。

Victotry on time様にもご意見いただきましたように、2泊ともイタリアンはきつい等、ご意見いただくお客様もいらっしゃいます。
近くに海鮮・和食のお食事処もございまして、2泊目は外食していただくというご案内もできますので、また次回来館の機会がございましたら、ご要望としてお気軽にお申し付け頂きたいと思います。

この度はお忙しいなか、お声をいただきまして誠にありがとうございます。
Victotry on time様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

天草 天空の船 フロント 山下

ようこ様 (北海道 / 49歳 女性)

友人と一泊過ごさせてもらいました。Reluxのタイトルの写真で外観を見てから、ずっと気になっていました。

松島の景色を独り占め、ステキなホテルでした。

お料理もワインも美味しく、温泉まであり大満足です。

イルカを見て駆け足の旅行でしたので、次は、ぜひ夏に崎津まで行きたいと思います。

その時はまた宿泊したいです。

ようこ様

この度は北海道からお越しいただき、数あるホテルから私どものホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

お声を拝見させていただき、お料理やワイン、温泉に関しまして、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
ソムリエお勧めのワインをご用意しておりますので、ご満足していただけましたようで一安心しております。

また天草へお越しの機会がございましたら、是非ようこ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

天草 天空の船 フロント 山下

kaz様 ( / ‐歳 男性)

サンセットビュージュニアスイートに宿泊させてもらいました。

レストランでの食事は素晴らしかったです。

また宿泊できればと思います。

kaz様

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お食事お褒め頂き、大変うれしく思っております。
当ホテルでは季節ごとにメニューを変更しております。

また機会がございましたら違う季節にお越しいただき、四季の天草・熊本の味覚を
ご堪能いただきたいと思います。

kaz様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

天草 天空の船 フロント 山下

MHW様 ( / -歳 男性)

 部屋の照明(蛍光灯)が、少し残念でした。

他のサービスは素晴らしかったです。

ありがとうございました。

MHW様

この度は当ホテルにご予約いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルでお過ごしいただきましたお時間は、ご満足して頂けましたでしょうか。
スタッフのサービスをお褒め頂きまして誠に有難うございます。
今後のサービスの向上の励みとし、日々精進してまいります。

また是非機会がございましたら、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

天草 天空の船 フロント 山下

moー様 (兵庫県 / 53歳 女性)

素晴らしい景色、朝夕のお料理、お部屋、と 非日常のゆったりとした時間を過ごすことが出来 満足です。建物はメンテナンスが大変だと思いますが、何年後かに訪れても、心地よい空間が待っていてくれることを願っています。

moー様

この度は当ホテルにご予約いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルからの景観だけではなく、お食事やお部屋等お気に召していただき
また、ご満足して頂けましたようで大変嬉しく思っております。

ホテルとしてオープン致しましてて5年が過ぎました。
建物自体のメンテナンスや、草木の手入れ等課題がございます。
検討しながら早急に取り組めることから、進めていきたいと考えております。

また是非機会がございましたら、moー様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

天草 天空の船 フロント 山下