ご意見・ご要望
心よりお待ちいたして
おります

天草 天空の船にご宿泊されたお客様からのコメントです。
いただいた声を素直に受け止め、これからのサービスに取り入れていきたいと思っております。
皆様からの、ご意見・ご要望心よりお待ちいたしております。

星海様 ( / 27歳 男性)

三連休に行きました。綺麗な海見ながら幸せな時間を過ごせました。
ブリッジビューツインです。露天風呂でくつろいでいると隣の部屋の方と目が合いました。
覗くことは無いと思いますが、見えなくは無いと感じました。
その他は非常に良かったです。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
建物の構造上、お風呂が見えることはありませんが、テラスは隣同士になりますので、気になられることもあるかと思います。
その点も含め、よりプライベートが保てる様に工夫できないか検討してみます。
星海様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

もふもふ様 ( / ?歳 男性)

先日夫婦二人で利用させていただきました。
大変素敵なロケーションとスタッフの方々の親切な対応が印象的でした。
部屋もH.Pで見た通り開放感があり広く、目の前の景色を楽しみながらの
露天風呂もリラックスさせてくれ、日常とは違う時間を二人で楽しむことが
できました。

食事も大変美味しく、ワインのチョイスもこちらの希望を伝えるとそれに合った
ものを的確に選んでいただき、良い一時を過ごせました。

少々残念な点は、露天風呂周りの清掃が行き届いていないのでは、と思えた
ことです。もっとも、外にさらされているのでやむを得ないかもしれませんが、
もう少し注意を払っていただければさらに良かったと思います。

今回はたまたま予約が取れて行くことができましたが、イメージのままの
佇まいで良いホテルでした。

また利用したいと思います。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事やワインに関してはご満足いただけたようで幸いです。
また、露天風呂周りの清掃の件誠に申し訳ありません。いつでも気持ちよくお使い頂ける様に細心の注意を払ってメンテナンスするように心がけてまいります。
もふもふ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ぴろころ様 ( / 52歳 女性)

サンセットスイート に宿泊。お部屋もお風呂もお食事も素晴らしかったです。
サッカーの応援のための熊本訪問でしたが、次は何泊かしたいと思います。
飛行機嫌いなので、東海道・九州新幹線、三角線、レンタカーで8時間かけましたが、それほどの価値がありましたし、コストパフォーマンスも良いと思います。
1つだけ望むとしたら、お部屋に殺虫剤スプレーが欲しかったかな。
ひ弱でごめんなさい。
ホテルの方々、色々とありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、長時間のご移動にもかかわらずお褒めいただき心よりお礼申し上げます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
早速、凍らせタイプの殺虫スプレーを設置するようにいたしました。
ぴろころ様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

カラシレンコン(トリップアドバイザーにて)様 (熊本県 / 53歳 男性)

ひと事で云うと、『理想の別荘』。

雲仙天草国立公園を代表する日本三大松島の美しいロケーションに位置し、本場イタリア仕込みのベテランシェフが地元熊本県の最高の素材を使って作る天草イタリアンが堪能出来る宿。
しかも、松島温泉の100%温泉を自分の部屋のテラスで24時間楽しめるなんて他には無いだろうと思います。

そして、忘れてならないのは、地元で採用されたスタッフの皆さんの心のこもったサービス。スタッフの男女を問わず、良い意味で天草の人らしい明るさと素朴さ、純真さに接していると心が洗われます。
接客マニュアルどおりにサービスするのではなく、ゲストが何を欲しているか傍で見てくれていると云うか、思い遣ってくれている印象があります。

最後に、この旅を素敵にしてくれた季節外れのウグイス達の可愛い囀りについて書きます。ホーホケキョです。宿泊中、深夜を除いて鳴いてくれていました!
良い声ですね~!また囀りが聞こえる空間に帰りたくなります。

いつかまた、スタッフの皆様の笑顔と最高の景色、最高の天草イタリアンを楽しみに訪れたいと思います。心の底からリフレッシュ出来ました!ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉をいただき光栄に思います。
 カラシレンコン様の言葉に報いるよう、今後もスタッフ一丸となり最高の天草をご堪能いただけるよう努めてまいります。
 また、ウグイスの囀りを聞きに『別荘』にお越しいただきますことを心よりお待ちしております。

ちゅうちゃん様 (大分県 / 63歳 男性)

日常の生活をはなれ 夫婦二人でくつろぎたくて今回宿泊先に選定させていただきました。  ホテルの雰囲気や部屋の設備は当然ですが、スタッフの対応におもてなしの心がみえました。  食事においては小生の嫌いな食べ物をすべて別のものでつくり変えて提供いただき感激しました。  翌朝出発するときにフロントのスタッフが見えなくなるまで手を振っていたのに、自然と車の窓を開け私も手を振っていました。

短い時間ではありますが、夫婦二人の思い出をいただき感謝申し上げます。
機会があれば また 訪ねたいと思っています。
貴ホテルの今後ますますのご繁栄と、スタッフ一同様のご健勝・ご多幸を祈念申し上げます。 お世話になりました。 

この度は数ある宿泊施設の中より当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、沢山のお褒めの言葉をいただき心よりお礼申し上げます。
この天草がお二人の思い出になれば幸いでございます。
ゆうちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

yasumie4488様 (福岡県 / 47歳 男性)

先日はありがとうございました。
料理のリクエスト(揚げ物・生もの)ありがとうございました。

一点だけ

 夕食のオードブルでいかとうにの料理(小鉢)がでました。

 小さい事ですが、完璧を求められるのならここまで対応してほしかったです。
 因みに私が妻のものを食べました。

 ホールサービスはよかったと思います。

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
お料理のリクエストへの対応が不十分で誠に申し訳ありませんでした。
キッチンスタッフとも十分に打ち合わせを行い、今後このような事の無いようにいたします。yasumie4488様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

猫パンチ様 (秋田県 / 59歳 男性)

6月17日、サンセットビューに1泊しました。夫婦で退職をお祝いする旅行でしたが、今までの経験でも最高!最良!のホテルでした。テラスからの眺め、新鮮な食材を使ったお料理、お部屋付きの天然温泉露天風呂、潮風、鳥の鳴き声、何もかもが日頃の疲れを癒やしてくれました。天草地元の従業員の皆さんが、お料理の食材や観光地を丁寧に教えてくれたり、とても感心しました。食事中に写真も撮ってくれました。本当に心に残る旅になりました。ありがとうございました。

この度は、大切なご旅行で当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、全てにおいてご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
猫パンチ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

元料理人GO様 (兵庫県 / 66歳 男性)

5月18日にブリッジビューダブルに妻と1泊しました。旅サラダで知り行きたかったホテルでした。(私は1番大きい部屋に泊まりたかったのですが)結果は高台との事で満足しました。今迄の旅で国内では1番のロケーションで。且つ夜中1時頃の夜空は、無数と感じる程の星の輝きが降り注ぐ様に凄く感動しました。スペシャルディナーを楽しみにしていましたが、妻も満足しました。私的に採点するなら85点です。減点部分はウニと渡蟹ソースとパンです。でも、シェフの料理のセンスを感じ満足しました。有り難う御座いました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご希望のお部屋がご準備できなくて申し訳ありませんでした。ただ、今回ご利用いただいたお部屋も、もともと展望所が立っていた場所に位置し天草・松島のロケーションをご堪能いただくには最適のお部屋になり、天草の自然をご満喫いただけたようで何よりでございます。
お料理はGO様に100点を頂けるよう、研究を重ね改良してまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。

やまこ様 (福岡県 / 43歳 女性)

先日初めて宿泊致しました。出迎えから、見送りまで一貫して従業員さん全ての対応が素晴らしかったです。お食事中も色々なお話しをして頂き、楽しく過ごせました。また、料理も苦手な物が多数あった中ご配慮頂き有難うごさいます。本当に全てのお料理が美味しかったです。
社員教育のレベルが高い宿だと思います。
お部屋も素晴らしく、ずっと居たかったです。1つ残念なのは、ドライヤーの風量が少ないので、もう少しいいドライヤーがおいてあれば最高でした。お世話になりました。また、いつかきっと行きたいです

この度は数ある宿泊施設の中より当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「楽しく過ごせました」との一言をいただけてスタッフ一同大変嬉しく思います。
ただ、ドライヤーにつきましてはパワー不足とのこと申し訳ありませんでした。
次回からはハイパワーのドライヤーもフロントにご準備しておきますのでお申し付けください。

miyo様 (愛知県 / 59歳 女性)

女友達4人で宿泊させて頂きました。部屋からの眺めも素晴らしく、美しい日没も、露天風呂を足湯にしながら、4人で堪能しました。お料理もおいしく、機会があれば、また利用させていただきたいと思っています。
一つ難を挙げさせていただくと、ホテルへの入り口が分かりにくいと思います。後から見ると、看板もあったのですが、全く目立ちませんでした。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
天草をご満喫いただけたようで嬉しく思います。
ご指摘の通りホテルへの誘導看板が少なく申し訳ありません。国立公園内とゆうこともあり、看板の規制が厳しいのが実情ですが、少しでもわかりやすくご案内できる方法を模索してまいります。
miya様のまたのお越しを心よりお待ちしております。