ご意見・ご要望
心よりお待ちいたして
おります

天草 天空の船にご宿泊されたお客様からのコメントです。
いただいた声を素直に受け止め、これからのサービスに取り入れていきたいと思っております。
皆様からの、ご意見・ご要望心よりお待ちいたしております。

デコ様 (東京都 / 53歳 男性)

先日、二泊連泊しました

地要した部屋は、西向きで夕日の見れる部屋を取りました

入梅直後でしたが、二日間とも夕日が望めて幸いでした

宿の率直な感想は

眺望が良く、海に浮かぶ島に沈んでいく夕日が大変美しいものでした

下天草などで見る東シナ海の大海原に落ちていく夕日とは違って、点在する島屋半島の合間に落ちていく夕日は、とても情緒のあるもので個人的には、宿から眺める夕日としては最高のものでした

宿は造作の部分ではややチープな点が見られましたが、バルコニーの広さなどの作り方はいいものでした

ただ、今回は宿からに眺めですぐ下のサービスエリアが眼に入るのが気になりましたが、

バルコニーのチェアーの位置を動かすことで自分の見たいものだけを見れるようにできます

離れだともっとプライバシーが保たれると思いますが。眺望としては高い位置にある部屋のほうが個人的には気に入ると思われます。

食事は地元の食材を使ったイタリアンでした

素材が良いものなので、美味しく頂けました、ただ個人的には味が濃く、連日は食べれないかなと思いました。

なので、吸収エリアの方が特別な日に1日だけ利用するのが1番好ましいのかなと感じました

吸収エリア以外からの方は、まずは眺望を思いっきり楽しむのがいいとおもわれます

連泊は先ほども述べたように食事でちょっと飽きてしまいます。

 

また、レストランの外にあるバルコニーでコーヒーを飲もうとして断られましたが、その点は宿のほうも、最高が必要でしょう

 

スタッフにかんしては、田舎らしくのんびり対応してる感じがしますので、東京などのホテルを利用した方にとっては物足りないものがあるでしょう

 

デコ様

この度は当ホテルにお越しいただき誠にありがとうございました。

まだまだサービスなどで物足りないと感じられたのですね。
皆様に満足いただくことができるように努めてまいります。

また天草にお越しの際は天空の船をまたご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

天草 天空の船
フロント 磯貝

ドラゴン様 (熊本県 / 64歳 男性)

くまもっと券で宿泊させてもらいました。料理はとても美味しく頂きました。特に思ったのは、客との距離感がいい感じでした。出迎えやフロントの方や料理を運んでくれる方などスタッフの対応も自然な笑顔で、説明もしつこくなく、外食慣れしていない私達でも夕食はリラックスしてとることができました。

 お部屋も離れみたいで素敵でしたが、ちょっと残念と思ったのが、シーリングライトの中に虫の死骸が見えたこと、露天風呂の水の流れる板部分に緑の苔が付着していたことでした。(旅行の気分を壊す程度のものではありません)

 妻の誕生祝で宿泊したのですが、「くまもっと券でなくても、また行きたいね」と話しながら帰宅することができました。ありがとうございました。

ドラゴン様

この度は天空の船にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

奥様のお誕生日おめでとうございました。
記念日に当ホテルを選んでいただき嬉しく思います。

くまもっと券はとてもお得でしたね。
週末はランチも行なっておりますので、
ご気軽にまたお越しいただければと思っております。

ドラゴン様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

天草 天空の船
フロント 磯貝

yang♪様 ( / 52歳 男性)

レストラン、スタッフの皆様の対応ぶり、

かなりのレベルのホテルです。

清掃スタッフさんの挨拶まで、とっても好印象でした。

 

でも何といっても天草の海が見渡せるロケーションが最高です。

 

食事もリクエストにきちんと対応していただき素晴らしかったのですが、

メインの味付けが私たちには濃すぎました。

塩加減も強めですし。

県外、特に関東のお客様を想定していらっしゃるのなら仕方ないんでしょうが、

もっと、素材の素晴らしさを活かしていただいた方が好みでした。

ワインの価格設定はかなり良心的ではないでしょうか。

 

それから、露天風呂の浴槽がもう少し広ければ申し分なかったです。

 

違う季節にまた訪れてみたいと思います。

 

このたびはお世話になりました。

 

yang♪様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

清掃スタッフもとても元気がよく明るいので、
私共も元気をもらっております。

塩味などが濃かったということで申し訳ございませんでした。
シェフにお伝えし改善してまいります。

天草にお越しの際はまたご宿泊いただければ幸いでございます。
yang♪様のお越しをお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

天草 天空の船
フロント 磯貝

タカコママ様 (千葉県 / 62歳 女性)

部屋からの景色がとてもよく、料理も新鮮で食べやすくカットされており、とても美味しかったです。

夕日もすばらしくて、感激しました。

スタッフの方たちも、笑顔で、そして、親切に対応して頂き、ゆっくりと寛ぐことが出来ました。

また、来年 機会がありましたら、よろしくお願いいたします。

タカコママ様

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事もお気に召していただけましたようで大変嬉しく思っております。
またスタッフのサービスをもお褒め頂きありがとうございます。

今後もご宿泊いただくお客様皆様にご満足していただけるサービスを目指し
日々精進して参ります。

タカコママ様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

天草 天空の船  フロント 山下

りかや様 (大分県 / 43歳 女性)

サンセットビュージュニアスイートに1泊させていただきました。

チェックイン時間よりかなり早めについてしまい、ご迷惑かなぁと小さくなりながら到着したのですが、駐車場にいらした男性の方が気持ちよく案内してくださいました。

到着後は、飲み物をいただきながらプールサイド越しの素晴らしい景色にテンションが上がりました。

お部屋もとてもキレイで、お風呂は熱めが好きな私たちとっては露天風呂の温度もサイコーでした。

楽しみにしていた夕食をいただきにレストランへ行ったときに、エアコンが少し寒いなと感じていましたが、ガマンできる程度だったので何も言わなかったのですが、ドリンクサービスしていただいたウエイターの方がブランケットを持ってきてくれて、エアコンの温度も少し上げましたと言ってくださいました。

こちらからは何も伝えてないのに、こまやかな気配りに感動しました。

そのあとも、何気ない会話でお料理がさらにおいしく感じました。

ぜひまた行きたいと思わせてくれるステキな場所でした。

ありがとうございました。

りかや様

この度は天空の船にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

チェックインの時間までお待ちいただきありがとうございました。
ゆっくりとお部屋でもお過ごしいただけましたでしょうか?
温泉も気持ちよくご利用いただけたようで安心しております。

これからも他のお客様にもさりげないおもてなし・サービスをさせていただきたいと
思っております。

りかや様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

天草 天空の船
フロント 磯貝

itou様 (静岡県 / 56歳 女性)

この度は大変お世話になりました。

スタッフのみなさまのお心遣いがありがたく楽しい滞在となりました。

また苦手だった生うにも美味しく頂けましたし、カルタファタというとても便利なお品との出会いも嬉しく思いました。

また是非お伺いしたいと思います。

itou様

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
サンセットビュージュニアスイートのお部屋にご宿泊いただきましたが、お部屋から
夕日はご覧いただけましたでしょうか。

お食事もご満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。

機会がございましたらitou様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

天草 天空の船 フロント 山下

みっちゃん様 (東京都 / 52歳 女性)

先日滞在いたしました。期待以上のすばらしいおもてなしと、おいしいお料理、ロケーションでした。

天草への旅行を検討されている方。。。

天草は東京からはなかなかアクセスが悪いので、行きにくいとは思いますが、このホテルに泊りに天草へ行く、と言うのも有りだと思います。

ぜひ一度はお泊まりになる事をおすすめします。

みっちゃん様

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ブリッジビューツインにご宿泊いただきましたので松島の海をご覧いただきながら、ごゆっくりお寛ぎ頂けたのではないでしょうか。

遠方からのご来館ありがとうございました。
交通の便が少ないということもございますが、また是非機会がございましたら、みっちゃん様のご来館心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

天草 天空の船 フロント 山下

まさやん様 (福岡県 / 24歳 男性)

先日はどうもありがとうございました。

今回の宿泊は彼女の誕生日とプロポーズを兼ねて宿泊させて頂きました。

電話での対応から安心出来て、さらにホテルに着いてからスタッフさんの対応がとても良く気兼ねなく過ごすことが出来ました。

ラウンジからの松島の絶景といい、部屋からの夕日最高でした!

ディナーにあたっては彼女が苦手にしてるトマトをアボカドに変更してもらい、喜んでいました。

料理も全て美味しく、一品一品に驚きと喜びを今でも覚えています。

 

プロポーズにあたっては、ホテルからのご厚意でシャンパンを頂き彼女の年齢の数だけのバラの花束をお部屋に準備してもらい、緊張しながらもプロポーズすることが出来ました!それも、スタッフさんが背中を押してくれたことが何よりも励みになりました!

朝食も今までホテルで食べた朝食よりも断然美味しく、朝からお腹いっぱいになるほど食べ過ぎてしまう程でした。

最後のチェックアウトのときには写真を撮って下さり、スタッフさんにプロポーズ成功したことを伝えると、握手を交わしてくれました。力強い握手はぐっと心にきました。

天空の船のスタッフさんが心から支えて下さり、景色も料理もお部屋も最高で何も言うことの無い大満足のホテルでした!

また、何かの記念日には泊まらせて頂きます!そのときはどうぞよろしくお願いします!

まさやん様

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回はお連れ様のお誕生日とプロポーズを兼ねてのご旅行ということで、当ホテルをお選びいただき大変嬉しく思っております。
プロポーズが成功したとお伺いした時は、私どもも大変嬉しかったこと今でも思い出します。本当におめでとうございます。

記念日やお祝い等でご予約いただくお客様も多くいらっしゃいます。
サプライズ等、私どもにお手伝いできることは限られておりますが、お手伝いさせていただきお客様にとって印象に残るお時間となりますように、多くの案をご提案できるよう日々情報収集などにも励んでいきたいと思います。

まさやん様のご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

天草 天空の船 フロント 山下

おささん様 (東京都 / 61歳 男性)

5/4 1泊でお世話になりました。旅行好きで妻と全国を巡っており天草も2度目。前回は系列の「天使の梯子」にお世話になりました。今回は、部屋・そこからの景観・お風呂・食事などいずれにも大変満足致しました。今まで泊まった宿に付いて、自分なりにランクを付けているのですが、今回は妻ともどもSランクで一致。一つ、食事の時の女性スタッフのサーヴに物足らなさを感じました(知識や気づきなど)が、出発の際の支配人との会話(周辺の観光など)でその日も充実した1日と出来ました。あらためて御礼申し上げるとともに、また必ずリピートさせていただくと思います。宜しくお願い致します。

おささん様

この度は天空の船をご利用いただき誠にありがとうございます。

以前は天使の梯子もご利用されたのですね。
ありがとうございます。
当ホテルは高台にございますので、景色もよかったかと思います。

当ホテルがSランクを頂戴することが出来、光栄に思います。
またお越しいただいた際に、更にいいおもてなしが出来るように、
スタッフ一同務めて参ります。

おささん様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

天草 天空の船
フロント 磯貝

トマト1様 (埼玉県 / 61歳 男性)

初めての天草で初宿泊が天空の船となりました。第一印象は、洗練されデザインが景観とマッチングしており、フロントから部屋に入り落ち着いた雰囲気がとても気に入りました。夕暮れまでステレオから流れるJAZZを聴きながらベランダでゆっくりした時間と天草の景観を楽しみました。

夕食もこだわられている素材のイタリアンとワインを楽しみ、スタッフの成田さんの笑顔に溢れた接客が美味しいディナーをよりいっそう引き立たせてくれました。宿泊した日が丁度、誕生日でしたが記憶に残るバースディとなり、良いひとときを過ごすことができました。又機会がありましたらリピートしたいと思います。

一つだけ気になった点は、トイレの下水時の音が大きいように感じました。

トマト1様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

天空の船の空間を気に入っていただきありがとうございます。
スタッフもお褒めの頂きありがとうございます。

思い出に残るお誕生日をお過ごしいただけたご様子で
とても嬉しく思います。

またお越しの際は更に良いサービスが出来るように
精進して参ります。

トマト1様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

天草 天空の船
フロント 磯貝