ご意見・ご要望
心よりお待ちいたして
おります

天草 天空の船にご宿泊されたお客様からのコメントです。
いただいた声を素直に受け止め、これからのサービスに取り入れていきたいと思っております。
皆様からの、ご意見・ご要望心よりお待ちいたしております。

りん様 (熊本県 /  歳 女性)

家族3人で一泊二日のコテージ滞在でした。

スタッフの方々の心遣いが行き届いており、快適に過ごせました。

アイランドビューに宿泊しましたが隣のコテージの宿泊客の存在感を感じることもなく、ゆっくりできました。

夕食時に子どものためにパスタをオーダーしたときにも麺を半分に切って茹でていただくようお願いしたところ快く対応していただき、助かりました。

 

客室内にお風呂がついていましたが、上がったあと少し寒かったので今度は暖かい季節になったらまたぜひ利用したいと思います。

 

 

りん様

この度は天空の船にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お子様も楽しくお過ごしいただけたご様子で安心しております。
夏はプールもご利用いただけますので、
次回は是非お子様とご利用いただければと思っております。

りん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

天草 天空の船
フロント 磯貝

アキ様 ( /  歳 男性)

またリピートしたいし、知り合いにも紹介したいので辛口でいきます。

(私の意見)

室内の浴室の床が滑って危険

テラスから露天風呂の向かう階段の内側に手摺が無いのが危険

浴槽の角が立ってて滑って転んだら大変危険

初日と二日目の対応の違いが不愉快

高値のわりにアメニティが安っぽい

室内の劣化が気になる

料理が65点

研修の方の方が優秀

今時、客室の冷蔵庫で稼ぐのは古い

(妻と子供の意見)

夕食朝食共どちらかにお米が欲しい

テレビが小さい

お土産屋さん的売店が欲しい

バスタオルが少ない

料理が70点

 

総合で65点 おしい

上からですみません。

ただ、危険個所の対策は早急にされた方がよろしいかと。

 

 

アキ様

この度は当ホテルにお越しいただき誠にありがとうございました。

へアジェルの件では申し訳ございませんでした。
アメニティーで用意するかを検討させて頂きます。
タオルなどはお申し付け頂きますとお持ちしております。

当ホテルはイタリアンでございますので、
お米は夕食でリゾットが出るコースがございますので、
またご予約の際はお問い合わせ頂ければと思います。

当ホテルの横に売店がございますので、
そちらをご利用いただければと思っております。

アキ様からのご意見をスタッフで改めて検討させて頂きます。

アキ様のまたのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

天草 天空の船
フロント 磯貝

himeko178様 (山口県 / 38歳 女性)

ずっと行きたかったお宿です(≧▽≦)

とても楽しみにしていました。

感想として、到着予定時刻に少し遅れそうで、電話で伝えたところその対応も快い良いものでした(*^^*) 更に到着が楽しみになりました。

到着してからのおもてなしも良く、嬉しくなりました。

お部屋は想像以上に素敵で、露天風呂から見る落ちていく夕陽に癒されました。

夕食も見た目にも、味も大好きです(≧▽≦)

朝食も、とても美味しかったです(#^.^#)

 

プライベートな時間を堪能できる素敵なお宿だと思います。

大切な人と過ごすなら、絶対にお薦めのお宿だと思います!!

 

一つだけ・・・夕食の器が1品だけ欠けていたのが気になりました<m(__)m>

ただ、それだけです(;^ω^)

 

本当に素敵な時間を有難うございました(*^^*)

 

himeko178様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ディナーの際の器の件では大変申し訳ございません。
お客様にお出しする前に、気づくように再度指導させて頂きます。

またお越しいただいた際は全て満足して頂けるように
おもてなしをさせていただきたく思います。

himeko178様のまたのご来館心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

天草 天空の船
フロント 磯貝

ハッピー様 (熊本県 / 36歳 女性)

今回初めて結婚記念日のお祝いで宿泊しました!!スタッフの皆さまの接客、お部屋の清潔感、食事、サービス、どれをとっても最高ランクでした!!ジュニアスイートのお部屋に宿泊しましたが言うことなしのお部屋で感動いたしました!何と言ってもテラスからの眺めは最高です!露天風呂も何度も入りたくなるほどでした!お食事もスペシャルプランのコースで味、見た目どれも最高でした!ワインは種類が沢山あり迷いましたが、スタッフの方のおすすめを頂きました!最後には記念日のお祝いという事でシャンパンをメッセージカード付きでプレゼントして頂きました!至福の一時を過ごす事ができ本当に幸せでした!エステも利用させてもらいましたが寝てしまいそうなほど気持ち良く、心身ともに癒されました!アロマオイルのプレゼントもありました!来年は早めに予約して離れに泊まりたいと思います!何度も利用したいと思う最高のホテルでした!ありがとうございました!

 

ハッピー様

この度は天空の船にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

結婚記念誠におめでとうございました。
エステもとても気に入っていただくことが出来良かったです。
好きな香りのアロマで心も身体もリラックスして頂けたかと思います。
これからも記念日などの貴重なお時間を
天空の船でお過ごしいただければ幸いでございます。

ハッピー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

天草 天空の船
フロント 磯貝

ミイコ様 (福岡県 / 52歳 女性)

1018日にヴィラに四人で宿泊させていただきました

部屋へはカートを運転していきました

部屋に入ってあまりの眺望の素晴らしさに四人とも声をあげてしまいました

リビングも広々として四人ともゆったり過ごせました

お料理もイタリアンでとても美味しくスタッフも皆さん常に笑顔で対応していただき全てに満足出来ました

春にもまた同じお部屋で予約するつもりです

ミイコ様

この度は天空の船にお越しいただきありがとうございました。

パノラマビューヴィラは1棟しかない特別なお部屋でございますので、
喜んで頂くことができ嬉しく思います。
リビングもガラスが大きいので景色を一望できるので良いですよね。
また春の気持ちいい日にお越しくださいませ。

ミイコ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

天草 天空の船
フロント 磯貝

狂犬様 (熊本県 / 51歳 女性)

80才の母とお祝いの意味も込めて宿泊しました。天気もよく景色もよく、やはり評判通りのとてもよいホテルでした。食事も夕食も朝食も美味しかったです。母が夜に入浴後に体調が悪くなり、朝食が十分食べられずに母は、残念がっていましたが、部屋までのカートでの送迎も子供の頃に乗ったゴーカートみたいで、楽しく過ごさせていただきました。なかなか予約とれないと思いますが、また是非伺いたいと思っています。

狂犬様

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。

体調は大丈夫でしたでしょうか?
また次回お越しいただいた際に
今回の分もお召し上がりいただければと思っております。

お母様のお誕生日おめでとうございました。
これからも元気にお過ごしくださいませ。

狂犬様のまたのご来館スタッフ一同お待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

天草 天空の船
フロント 磯貝

はる様 ( / 29歳 女性)

先日家族で宿泊させていただきました。

スタッフはとても親切で笑顔も素敵で良かったです。

施設、アメニティーも良く、快適に過ごせました。

ごはんも美味しかったです。

ただ...夕食、朝食共に料理に『毛』もしくは『繊維』のようなものだ入っていたのがとても残念でした。

あと家族に妊婦がおり、生肉、生ハムなどたべれないものが多くとても残念がっていました。

こちらから言えば良かったとは思いますが何が出るかもわからなかったので、メニューなど事前にわかれば良かったなと思います。

 

また機会があれば利用させていただきます。

はる様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お食事の件では不愉快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
お食事がやはり大きな楽しみでございますので、
今後、このような事が無いように注意して参ります。

ご懐妊されてる方で生ものを省くことは可能でございますので、
お申し付け頂ければと思います。

はる様のまたのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

天草 天空の船
フロント 磯貝

なほたろママ様 (東京都 / 51歳 女性)

10/10に銀婚式記念にパノラマビュ―ヴィラに一泊させて頂きました。

お部屋から見える景色が想像以上に綺麗でとても癒されました。

ホテルのスタッフさんは勿論ですが、レストランのマネージャーさんやシェフには特に色々ご配慮頂いて感謝しております。特別な記念日となりました。

勧められた窯元にも出向き気に入った物も購入できました。

スタッフ皆さまのお蔭で、贅沢な良い時間を過ごす事が出来て幸せでした。

本当に有難うございました。

なほたろママ様

この度は天空の船をご利用いただき誠にありがとうございました。

銀婚式おめでとうございました。
これからも仲良くお過ごしくださいませ。
当ホテルで素敵な時間をお過ごしいただくことが出来、
私共も嬉しく思います。

なほたろママ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

天草 天空の船
フロント 磯貝

redturtle様 ( / 50歳 男性)

比較的新しいということもあって、部屋も綺麗でとても寛げました。部屋のお風呂も快適でとても気持ちよかったです。そこから見える景色も最高で、長い間眺めていても飽きることはありません。お料理の方も最高で、言うことはありません。こちらはある種、オーベルジュ的なところもあると思いますので、レストランのシェフが変わらないようにして頂きたいところです。

redturtle様

この度は天空の船をご利用いただき誠にありがとうございます。

とても素敵な景色ですよね。
私共も毎日見てても全く飽きることの無い絶景でございます。
毎日海の色・夕日も違うので、癒しを与えてくれます。
来年は3年目になりますので、今以上のサービスが出来るように
精進して参ります、

redturtle様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

天草 天空の船
フロント 磯貝

パノラマビュー宿泊様 ( / 41歳 男性)

父の誕生日祝いに宿泊させていただきました。

景観が素晴らしく、スタッフの方達の応対もとても良く、素晴らしいホテルでした。

パノラマビューヴィラからの眺めは最高で、両親も大変喜んでおりました。

 

ただ一つ残念だったのは、美味しかったのですが、夕食のメニューが、いろんなサイトやブログの写真ですごく期待していた物とほとんど違っていたのが残念でした。季節もあるんでしょうが、普通の麺状のパスタが食べたかったです。コースのメニューがわかって選べたら良かったです。

その他は何も言う事がないぐらい素晴らしいホテルでした。

またぜひ宿泊させて頂きたいと思います。

 

パノラマビュー宿泊様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回ご利用いただいたお部屋は、海も近く景色が一望出来ますので、
とても気に入っていただけたかと思います。

当ホテルのメニューは、その日に獲れた魚介・食材などでも変わってくるので、
この期間はこのメニューでというのは決めておりませんので
ご了承いただければと思っております。

パノラマビュー宿泊様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

天草 天空の船
フロント 磯貝