お電話でのご予約・お問い合せ

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お客様の声

VOICE

天草 天空の船にご宿泊されたお客様からのコメントです。
わたしたちはお客様からいただいた声を素直に受け止め、
これからのサービスに取り入れていきたいと思っております。
皆様からの、ご意見・ご要望心よりお待ちいたしております。

  • 2016.12.09
  • 歳 男性
  • 諸ちゃん様

12月3日・4日で宿泊させていただきました。予定よりだいぶ遅くなり,心配の電話までしていただき本当にありがとうございました。

また事前に食物アレルギーがないかの確認の電話があったにもかかわらず,食事の前にも再度確認されるなど,きめ細やかな配慮に感心しました。

もっと早くチェックインして堪能したかったです。

朝食も予定の座席から,景色のいい席のお客様が食事を終えられていたので,そちらに席を変えていただくなど、とても親切な対応に嬉しく思いました。(私がボソッとあっちの席が空いたのにな~ とつぶやいただけで素早く対応していただきました)本当にびっくりしてうれしさ倍増でした。ホテルの方にも話したのですが,あえて改善点を挙げれば,ヴィラに4人で宿泊したのですが,たくさんのバスタオルとガウンなどが用意をされていたものの,使用済みの物を入れるかごが小さく、またタオルをかける場所もせまかったのが残念でした。

ホテルの方はすぐ替えを持ってきますのでお気軽に連絡をと言ってくださってはいたのですが,夜中や早朝には連絡するのは気が引けてダメでした

それでもこちらのホテルの方々の素晴らしい接客はこれまで泊まったホテルの中では1・2を争うと思っています。(東京のHアット・・・・)などのホテルより数倍上でした(笑)また機会がありましたら泊まりにいきたいと思っています。あと少し料金が安くなれば,すぐにでもいきたいところですが。

 

フロントスタッフ

諸ちゃん様

この度は、御宿泊いただきまして誠に有難うございました。

スタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。

次回お越しの際は、さらにご満足いただけるようにスタッフ一同精進していきたいと思います。

諸ちゃん様のご来館心よりお待ち申し上げております
ご投稿ありがとうございました。

天草 天空の船 フロント 兵藤

  • 2016.12.06
  • 歳 男性
  • antai様

熊本県内に住んでいて天草へはたびたび来ています。今回は観光ではなくて、娘の里帰り出産から解放されて年寄り夫婦の骨休めの旅でした。

ホームページのイタリアンと部屋露天風呂にひかれて即予約しました。食事は私たちには丁度良い量で大変おいしく頂きました。

ただ楽しみの一つの温泉が訪れた日は風が強く寒くてゆっくり温泉を楽しむどころではありませんでした。寒くて風が強いときの対策が必要ではと思いました。

チェックアウトは11時にしていたので部屋でゆっくりと出来ました。スタッフの皆さんも感じが良くて気持ちよく過ごせました。

フロントスタッフ

antai様

この度は、御宿泊いただきまして誠に有難うございました。

お食事などは、お気に召していただけたようで嬉しく思います。

お風呂につきましては、ご貴重なご意見ありがとうございます。

上司に報告させていただき対応させていただきたいと思います。

antai様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております
ご投稿ありがとうございました。
天草 天空の船 フロント 兵藤

  • 2016.11.30
  • 歳 男性
  • markun様

2016/11/26~27に宿泊致しました

ホテルに到着時、エントランスでのスタッフの方の出迎え、マイカーはスタッフの方が駐車場に誘導されるとの事でしたので、お預けしてロビーへ。

受付を済ませ、スタッフの方の運転で客室までカート移動。

説明を受けて客室へ、客室は満足の一言。景色・設備ともに最高でした。

料理も夕食・朝食共に申し分ありません。

チェックアウト時は、大変お世話になった男性のスタッフの方に、一緒に記念撮影をお願いした所、快く一緒に写って下さいました。

今まで色々な場所へ旅行に行きましたが、こんなにいいお宿は思い浮かびません。

本当にお世話になりました。また違う季節に伺いたいと思います。

 

フロントスタッフ

markun様

この度は、御宿泊いただきまして誠に有難うございました。

接客や料理につきましてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

違う季節になりましたら、食材などもその季節の旬のものを使いますので
またお料理などは、お楽しみいただけるかと思います。

markun様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております
ご投稿ありがとうございました。

天草 天空の船 フロント 兵藤

  • 2016.11.25
  • 東京都
  • 歳 女性
  • pinaco様

天草で贅沢のんびりを求めて予約しました。

到着時、ウェルカムドリンクがあり、移動疲れがちょっとほっこり。カートでお部屋までの送迎付きでしたが、スタッフの方とコミュニケーションがしやすく良かったです。

お部屋はサンセットビュースウィートで、露天風呂があり、部屋も広く使いやすかったです。赤ちゃん連れのため、広いベッドもゆったり出来ました。

何よりお天気が雨の予報の中、雲の切れ間から夕陽が見え、美しい景色と夕空のグラデーションの変化をゆったり堪能出来たのが最高でした!

夕食は夕陽をお部屋で堪能してから行ったのですが、子連れのため窓際でなくソファ席だったので、それで良かったです。とても親切にスタッフの方がアレルギーのことを気にしてくださったり、お料理のこと、天草のことなどお話くださり楽しみました。お料理も地産地消で美味しかったです!お気に入りは天草産鱧のフリット阿蘇あか牛や自家製パンのフォカッチャ、また食べたいです。

ひとつだけ要望があるとしたら、部屋のお風呂でタオルを使う頻度が高く、大人用だけでなく、赤ちゃん用にもう少しタオルを用意いただけると嬉しいです。

お風呂の泉質も何度も入りやすいもので、入浴後もずっとポカポカして温泉の効能も感じました。贅沢のんびりに過ごせ大満足でした。

ありがとうございました!!!

フロントスタッフ

pinaco様

この度は天空の船にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お料理やお部屋の温泉などお気に召していただけたようで、私共も嬉しく思います。

pinaco様から貴重なお声を頂きましたので、
検討させて頂きます。
是非また、天草へお越しの際は私共のホテルをご利用いただけるよう心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。
天草 天空の船
   フロント 兵藤

  • 2016.11.25
  • 歳 男性
  • てつとら様

先日はお世話になりました。美味しいお料理 素敵なお部屋 海を眺めながらの入浴は

海のない群馬県民の、私たちにとって最高の贅沢でした。若いスタッフさんの一生懸命さ、黒服さんのスマートな接客、おかげさまで思い出に残る旅ができました。

次回は連泊して のんびり海を眺めたいと 思っています。

また よろしくお願いします。

 

フロントスタッフ

てつとら様

この度は、御宿泊いただきまして誠に有難うございました。

スタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。

次回お越しの際は、よりご満足いただけるように日々精進していきたいと思います。

てつとら様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

天草 天空の船 フロント 兵藤