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お客様の声

VOICE

天草 天空の船にご宿泊されたお客様からのコメントです。
わたしたちはお客様からいただいた声を素直に受け止め、
これからのサービスに取り入れていきたいと思っております。
皆様からの、ご意見・ご要望心よりお待ちいたしております。

  • 2017.01.17
  • 歳 男性
  • hongchong様

結婚5周年のお祝いに半年以上前から計画していました。

 

すばらしい料理と、スタッフの皆さんのおもてなし。

ホテル、室内すべてから漂ういい香り。

部屋からの眺望

その全てが非の打ち所がなく、

このままここで暮らしていたい。そう思わせてくれる場所でした。

 

家路についてからも、目をつぶればあの天草の景色が思い出されます。

来年、いや、来年を待たずともまた行きたい!

 

夢のような時間をありがとうございました。

これからもすばらしいホテルであり続けてください。

 

フロントスタッフ

hongchong様

この度は記念日旅行のお宿として天草 天空の船をお選び頂きまして誠にありがとうございました。

お食事・お部屋などお気に召されたようで何よりでございます。本当に嬉しく思います。
また、接客につきましてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

hongchong様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

天草 天空の船
 フロント 兵藤

  • 2017.01.17
  • 歳 男性
  • Yamyam様

先日、妻と2歳の娘と2泊させていただきました。景色もお料理も内風呂付きのお部屋も素晴らしく、満喫させていただきました。ほぼ文句のないステイでしたが、これがあれば満点という箇所もあるのでお伝えさせて頂きます。

 

・客室の照明ですが、ベッドサイドの物に関しては調光機能が欲しいです。少々明るく感じました。

 

・ディナーですが子供用の物が揚げ物ばかりで少し豪華なお子様ランチといった感じです。お伝えしたら翌日はアラカルトから選ばせて頂けましたが、せっかくの旅ですから子供にも産地の本物を食べさせてあげたいと思いました。

 

ディナーのワインリストはホテル付レストランとしてはかなり充実していました。特筆すべきはグラスワインの種類の多さで、2泊しても充分楽しめました。妻が妊娠中で自分だけがアルコールを飲みましたが、ボトルでは飲みきれないのでグラスワインが充実しているのは嬉しかったです。

 

内風呂には替えのタオルの枚数も人数分の倍ほどご用意して頂き、ゆったりとした時間を絶景と共にすごす事ができました。是非また利用したいです。

 

フロントスタッフ

Yamyam様

この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。
天空の船の接客、お食事・お部屋・景観などお気に召されたようで何よりでございます。
本当に嬉しく思います。

客室の、照明につきましては上司に報告させていただき検討させて頂きます。

お子様のお食事につきましても、シェフと検討させていただきたく思います。

ワインリストにつきましてお褒めの言葉有難うございます。
次回には、奥様もご一緒にお楽しみただければと思います。

Yamyam様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

天草 天空の船
  フロント 兵藤

  • 2017.01.17
  • 歳 男性
  • いそぼん様

今回が初めてで、連れの誕生日に予約が取れてラッキーだった。また、天草5橋祭りがあっていて部屋(露天風呂に入りながら)から海上からの花火が見れてロマンチックだった。秋まではいいかもしれないが、冬は露天風呂だけで内風呂がないので寒くないか心配です。

メンバー登録をしたので、また利用したいと思います。

フロントスタッフ

いそぼん様

この度は当ホテルに御宿泊いただきまして誠に有難うございました。

天空の船の、お部屋をお気に召されたようで何よりでございます。

また違う季節では、海の色や山の景色が変わるのをご覧いただけますので
季節を変えられてからもお楽しみいただけるかと思います。

是非また記念日で私共のホテルをご利用いただけるよう心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

天草 天空の船 フロント 兵藤

  • 2017.01.02
  • 49歳 女性
  • yotam様

アイランドビュー ヴィラ

アイランドヴューヴィラAに3名で宿泊させていただきました。

総じて快適な宿泊で、お部屋のお風呂から夕陽を楽しむことができました。

事前の情報収集が不十分だったため、エステが終わった際に売店や書籍等貸出しがあるか伺ったところ、全くご存知ないようなお返事でした。エステは期待以上でしたので、ちょっと残念でした。

他、ベットルームにクローゼットのようなものがありますが、中はただの空洞で衣類をかけることもできず荷物も床に置くしかありませんでした。4ベットに合わせた荷物置きやハンガー等考慮していただければ嬉しく思います。

フロントスタッフ

yotam様

この度は当ホテルに御宿泊いただきまして誠に有難うございました。

アイランドビューヴィラAに御宿泊いただき、お部屋から夕景をご覧いたいただくことができ、ホテル自慢の夕景をお楽しみいただくごとができ、大変嬉しく思っております。

エステ後のスタッフの対応が悪く大変申し訳ございませんでした。
お返事は遅くなりましたが、yotam様からコメントを頂いてすぐ、当ホテルのスタッフとエステのスタッフにも
館内の事を把握し、お客様に間違ったご説明をしないよう指導いたしました。

ベッドルームの空洞の件につきましては上司にも報告し、検討しております。

上記2点につきましてご意見を頂き、誠に有難うございました。

今後、より一層お客様にご満足して頂けるサービスやお部屋、お食事のご用意ができますよう、全スタッフ向上心を持ち
日々精進してまいります。

また機会がございましたら、yotam様のご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿板城、また貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。

天草 天空の船 フロント 山下

  • 2016.12.21
  • 歳 男性
  • おーちゃん様

ホテルの皆様こんにちは。日曜日に宿泊させて頂きました。

地震後久々での家族旅行だったのですが、親切なご対応と美味しい料理をいただくことができました。ありがとございました。子供も最高だったと言っております。また、機会があれば宿泊したいと思います。

フロントスタッフ

おーちゃん様

この度は、御宿泊いただきまして誠に有難うございました・

当ホテルのお食事などお気に召されたようで何よりでございます。本当に嬉しく思います。

お子様にもお気に召していただけたようで嬉しく思います。

ぜひ次回には、季節を変えられると食材なども旬の食材にてご準備させていただきますので
お楽しみいただけるかと思います。

おーちゃん様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております
ご投稿ありがとうございました。

天草 天空の船 フロント 兵藤