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お客様の声

VOICE

天草 天空の船にご宿泊されたお客様からのコメントです。
わたしたちはお客様からいただいた声を素直に受け止め、
これからのサービスに取り入れていきたいと思っております。
皆様からの、ご意見・ご要望心よりお待ちいたしております。

  • 2017.08.31
  • 熊本県
  • 23歳 女性
  • Y.M様

ホテルの外観もすごく素敵でホテルサービスも感激し二人で興奮してしまいました。またサプライズを考えておりフロントの方とやり取りをしお部屋の装飾や夕食のデザートのプレートまでして頂き大変満足な旅行となりました。ぜひ色んな方に紹介し勧めたいと思いました。私自身もまた伺いたいと思いました。ほんとにありがとうございました。

フロントスタッフ

Y.M様
この度は記念旅行のお宿として天空の船をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
サプライズも成功し、お手伝いが出来たスタッフ一同大変嬉しく思っております。
次回お越しの際は、さらに感動できるよう努めていきたいと思っておりますので、
是非また、私共のホテルをご利用いただけるようお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。
天草 天空の船 
フロント 小林

  • 2017.07.19
  • 27歳 男性
  • 星海様

三連休に行きました。綺麗な海見ながら幸せな時間を過ごせました。
ブリッジビューツインです。露天風呂でくつろいでいると隣の部屋の方と目が合いました。
覗くことは無いと思いますが、見えなくは無いと感じました。
その他は非常に良かったです。

フロントスタッフ

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
建物の構造上、お風呂が見えることはありませんが、テラスは隣同士になりますので、気になられることもあるかと思います。
その点も含め、よりプライベートが保てる様に工夫できないか検討してみます。
星海様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

  • 2017.07.11
  • ?歳 男性
  • もふもふ様

先日夫婦二人で利用させていただきました。
大変素敵なロケーションとスタッフの方々の親切な対応が印象的でした。
部屋もH.Pで見た通り開放感があり広く、目の前の景色を楽しみながらの
露天風呂もリラックスさせてくれ、日常とは違う時間を二人で楽しむことが
できました。

食事も大変美味しく、ワインのチョイスもこちらの希望を伝えるとそれに合った
ものを的確に選んでいただき、良い一時を過ごせました。

少々残念な点は、露天風呂周りの清掃が行き届いていないのでは、と思えた
ことです。もっとも、外にさらされているのでやむを得ないかもしれませんが、
もう少し注意を払っていただければさらに良かったと思います。

今回はたまたま予約が取れて行くことができましたが、イメージのままの
佇まいで良いホテルでした。

また利用したいと思います。

フロントスタッフ

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事やワインに関してはご満足いただけたようで幸いです。
また、露天風呂周りの清掃の件誠に申し訳ありません。いつでも気持ちよくお使い頂ける様に細心の注意を払ってメンテナンスするように心がけてまいります。
もふもふ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

  • 2017.07.05
  • 52歳 女性
  • ぴろころ様

サンセットスイート に宿泊。お部屋もお風呂もお食事も素晴らしかったです。
サッカーの応援のための熊本訪問でしたが、次は何泊かしたいと思います。
飛行機嫌いなので、東海道・九州新幹線、三角線、レンタカーで8時間かけましたが、それほどの価値がありましたし、コストパフォーマンスも良いと思います。
1つだけ望むとしたら、お部屋に殺虫剤スプレーが欲しかったかな。
ひ弱でごめんなさい。
ホテルの方々、色々とありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、長時間のご移動にもかかわらずお褒めいただき心よりお礼申し上げます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
早速、凍らせタイプの殺虫スプレーを設置するようにいたしました。
ぴろころ様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

  • 2017.07.03
  • 熊本県
  • 53歳 男性
  • カラシレンコン(トリップアドバイザーにて)様

ひと事で云うと、『理想の別荘』。

雲仙天草国立公園を代表する日本三大松島の美しいロケーションに位置し、本場イタリア仕込みのベテランシェフが地元熊本県の最高の素材を使って作る天草イタリアンが堪能出来る宿。
しかも、松島温泉の100%温泉を自分の部屋のテラスで24時間楽しめるなんて他には無いだろうと思います。

そして、忘れてならないのは、地元で採用されたスタッフの皆さんの心のこもったサービス。スタッフの男女を問わず、良い意味で天草の人らしい明るさと素朴さ、純真さに接していると心が洗われます。
接客マニュアルどおりにサービスするのではなく、ゲストが何を欲しているか傍で見てくれていると云うか、思い遣ってくれている印象があります。

最後に、この旅を素敵にしてくれた季節外れのウグイス達の可愛い囀りについて書きます。ホーホケキョです。宿泊中、深夜を除いて鳴いてくれていました!
良い声ですね~!また囀りが聞こえる空間に帰りたくなります。

いつかまた、スタッフの皆様の笑顔と最高の景色、最高の天草イタリアンを楽しみに訪れたいと思います。心の底からリフレッシュ出来ました!ありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉をいただき光栄に思います。
 カラシレンコン様の言葉に報いるよう、今後もスタッフ一丸となり最高の天草をご堪能いただけるよう努めてまいります。
 また、ウグイスの囀りを聞きに『別荘』にお越しいただきますことを心よりお待ちしております。