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お客様の声

VOICE

天草 天空の船にご宿泊されたお客様からのコメントです。
わたしたちはお客様からいただいた声を素直に受け止め、
これからのサービスに取り入れていきたいと思っております。
皆様からの、ご意見・ご要望心よりお待ちいたしております。

  • 2017.07.05
  • 52歳 女性
  • ぴろころ様

サンセットスイート に宿泊。お部屋もお風呂もお食事も素晴らしかったです。
サッカーの応援のための熊本訪問でしたが、次は何泊かしたいと思います。
飛行機嫌いなので、東海道・九州新幹線、三角線、レンタカーで8時間かけましたが、それほどの価値がありましたし、コストパフォーマンスも良いと思います。
1つだけ望むとしたら、お部屋に殺虫剤スプレーが欲しかったかな。
ひ弱でごめんなさい。
ホテルの方々、色々とありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、長時間のご移動にもかかわらずお褒めいただき心よりお礼申し上げます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
早速、凍らせタイプの殺虫スプレーを設置するようにいたしました。
ぴろころ様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

  • 2017.07.03
  • 熊本県
  • 53歳 男性
  • カラシレンコン(トリップアドバイザーにて)様

ひと事で云うと、『理想の別荘』。

雲仙天草国立公園を代表する日本三大松島の美しいロケーションに位置し、本場イタリア仕込みのベテランシェフが地元熊本県の最高の素材を使って作る天草イタリアンが堪能出来る宿。
しかも、松島温泉の100%温泉を自分の部屋のテラスで24時間楽しめるなんて他には無いだろうと思います。

そして、忘れてならないのは、地元で採用されたスタッフの皆さんの心のこもったサービス。スタッフの男女を問わず、良い意味で天草の人らしい明るさと素朴さ、純真さに接していると心が洗われます。
接客マニュアルどおりにサービスするのではなく、ゲストが何を欲しているか傍で見てくれていると云うか、思い遣ってくれている印象があります。

最後に、この旅を素敵にしてくれた季節外れのウグイス達の可愛い囀りについて書きます。ホーホケキョです。宿泊中、深夜を除いて鳴いてくれていました!
良い声ですね~!また囀りが聞こえる空間に帰りたくなります。

いつかまた、スタッフの皆様の笑顔と最高の景色、最高の天草イタリアンを楽しみに訪れたいと思います。心の底からリフレッシュ出来ました!ありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉をいただき光栄に思います。
 カラシレンコン様の言葉に報いるよう、今後もスタッフ一丸となり最高の天草をご堪能いただけるよう努めてまいります。
 また、ウグイスの囀りを聞きに『別荘』にお越しいただきますことを心よりお待ちしております。

  • 2017.06.23
  • 大分県
  • 63歳 男性
  • ちゅうちゃん様

日常の生活をはなれ 夫婦二人でくつろぎたくて今回宿泊先に選定させていただきました。  ホテルの雰囲気や部屋の設備は当然ですが、スタッフの対応におもてなしの心がみえました。  食事においては小生の嫌いな食べ物をすべて別のものでつくり変えて提供いただき感激しました。  翌朝出発するときにフロントのスタッフが見えなくなるまで手を振っていたのに、自然と車の窓を開け私も手を振っていました。

短い時間ではありますが、夫婦二人の思い出をいただき感謝申し上げます。
機会があれば また 訪ねたいと思っています。
貴ホテルの今後ますますのご繁栄と、スタッフ一同様のご健勝・ご多幸を祈念申し上げます。 お世話になりました。 

フロントスタッフ

この度は数ある宿泊施設の中より当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、沢山のお褒めの言葉をいただき心よりお礼申し上げます。
この天草がお二人の思い出になれば幸いでございます。
ゆうちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

  • 2017.06.23
  • 福岡県
  • 47歳 男性
  • yasumie4488様

先日はありがとうございました。
料理のリクエスト(揚げ物・生もの)ありがとうございました。

一点だけ

 夕食のオードブルでいかとうにの料理(小鉢)がでました。

 小さい事ですが、完璧を求められるのならここまで対応してほしかったです。
 因みに私が妻のものを食べました。

 ホールサービスはよかったと思います。

フロントスタッフ

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
お料理のリクエストへの対応が不十分で誠に申し訳ありませんでした。
キッチンスタッフとも十分に打ち合わせを行い、今後このような事の無いようにいたします。yasumie4488様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

  • 2017.06.18
  • 秋田県
  • 59歳 男性
  • 猫パンチ様

6月17日、サンセットビューに1泊しました。夫婦で退職をお祝いする旅行でしたが、今までの経験でも最高!最良!のホテルでした。テラスからの眺め、新鮮な食材を使ったお料理、お部屋付きの天然温泉露天風呂、潮風、鳥の鳴き声、何もかもが日頃の疲れを癒やしてくれました。天草地元の従業員の皆さんが、お料理の食材や観光地を丁寧に教えてくれたり、とても感心しました。食事中に写真も撮ってくれました。本当に心に残る旅になりました。ありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は、大切なご旅行で当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、全てにおいてご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
猫パンチ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。