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お客様の声

VOICE

天草 天空の船にご宿泊されたお客様からのコメントです。
わたしたちはお客様からいただいた声を素直に受け止め、
これからのサービスに取り入れていきたいと思っております。
皆様からの、ご意見・ご要望心よりお待ちいたしております。

  • 2018.04.13
  • 熊本県
  • 64歳 女性
  • kaji様

サンセットビュージュニアスイート

全てが清潔で洒落ていました。施設の外・室内・接客・景色等、かなり素敵です。食事も美味しくて見た目も美しかったです。

気になったところは、レストランの女子トイレの個室内のドアキーの上の部分の表面が少し剥げていたことと、熊本地震のせいかもしれませんが室内の壁紙が何か所か裂けていたことです。

それがなかったら5つ星です。

フロントスタッフ

kaji様

この度は当ホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回サンセットビュージュニアスイートにご宿泊いただきましたが、当ホテル自慢の夕景をご覧いただく事は出来ましたでしょうか。スタッフのサービスやお食事にもご満足して頂けましたようで、大変嬉しく思っております。
お褒め頂きましてありがとうございます。

お部屋の壁紙やレストランのトイレの件でマイナス部分があったという事でございました。大変申し訳ございません。
ご指摘いただきましてありがとうございます。
ご指摘いただいた箇所は早急に対策させていただきます。

また機会がございましたらkaji様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきましてありがとうございました。

天草 天空の船 フロント 山下

  • 2018.03.11
  • 福岡県
  • 51歳 女性
  • はなかご様

結婚30年の記念旅行で宿泊させていただきました。あいにくの雨天で風も強く、露天風呂は寒かったですが、入浴後は体がいつまでも温かく感じられました。目の前に広がる島々から成る景色もよく、朝食時には虹を見ることができました。なにより、地元の食材でのお料理がとてもおいしく、量やサーブしてくださるタイミングもよかったです。そして、スタッフみなさまの、あたたかな心遣いにとても感謝しています。機会がありましたら、また利用させて頂きたいと思います。

フロントスタッフ

この度は結婚30年の記念旅行で、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
あいにくの天候だったということでございますが、ご朝食時に虹をご覧になられたということでございます。
松島の空もはなかご様ご夫婦の結婚記念をお祝いしていたのではないでしょうか。

スタッフのサービスもお褒め頂きました。ありがとうございます。
お褒め頂いたことに満足せず、さらにお客様にご満足して頂けるサービスができるよう
日々サービスの向上に努めて参ります。

機会がございましたら、はなかご様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

天草 天空の船 フロント 山下

  • 2018.03.11
  • 歳 男性
  • やそ様

新婚旅行で九州を旅行しており、宿泊先の1つとして利用させてもらいました。

幸いにも当日は天気も良くて、天草の風光明媚な景色を堪能しつつ、絶品イタリアンに舌鼓をうちながらとても素敵な時間を過ごすことができました。スタッフの方々の対応も丁寧で温かく、結婚のお祝いもして頂きとても嬉しかったです。部屋もとても清潔に保たれており、露天風呂では天草の風を感じながらゆったりと過ごせました。本当に大満足です。またいつか機会があれば利用したいです。

フロントスタッフ

この度は当ホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回新婚旅行で当ホテルをお選びいただき、またご満足して頂けましたようで大変嬉しく思っております。

お食事もお気に召していただき、スタッフのサービスもお褒め頂きました。ありがとうございます。
当ホテルでは、季節ごとにお食事メニューを変更しておりまして、ご覧いただく景観もやはり季節で変わりますので
また是非機会がございましたら、違う季節にお越しいただきごゆっくりお寛ぎ頂きたいと思います。

やそ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

天草 天空の船 フロント 山下

  • 2017.11.14
  • 東京都
  • 69歳 男性
  • きいきち様

夕日を見ながらのイタリアン料理最高でした。

当初 量が多いかと思っていましたが、地元食材がおいしい上に

量も丁度良く満足です。

部屋の広さも満足でした。

中々いけませんが、今度は違った季節を・・と考えています。

フロントスタッフ

きいきち様

この度は旅行のお宿として天空の船をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
お食事・お部屋などお気に召されたようでスタッフ一同大変嬉しく感じております。
メニューも四季折々で変えておりますので是非また、天草へお越しの際は私共のホテルを
ご利用いただけますようお待ちしております。ご投稿誠にありがとうございました。
天草 天空の船 
フロント 小林

  • 2017.11.09
  • 熊本県
  • 歳 女性
  • えみりん様

学生時代からの友人たちと久しぶりの記念旅行で泊まりました。ジュニアスイートの露天風呂付のお部屋は窓が大きくて開放感があり、アメニティその他も申し分のないお部屋でした。デッキから眺める天草の海と島々、沈みゆく夕日は最高でした!

リストランテでのお食事も、新鮮な天草産の野菜や魚介類をふんだんに使用した美味しいお料理の数々。全てに大満足でした。

エステをお願いしたかったのですが、3人一緒にできなかったので断念しました。事前予約をすれば3人一緒も可能になるといいなと思いました。

スタッフの方々も心をこめて対応をしてくださっているのが伝わりました。

またぜひ利用したいと思います。

フロントスタッフ

えみりん様

この度は記念旅行のお宿として天空の船をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
天空の船の接客やお食事・景観などお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
次回お越しの際は、さらなる感動ができるよう努めてまいりますので、是非またお越しくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございます。
天草 天空の船 
フロント 小林